Assistenza tramite posta elettronica
Questo recapito può essere utilizzato anche per richieste relative a ordini, resi, rimborsi, cambi, reclami e garanzia legale.
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Recapito operativo
1610 E 3rd St, Bloomington, IN, 47401, US
Questo indirizzo identifica il recapito operativo e di contatto di Xelvazora.
Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana, esclusi i giorni festivi italiani.
Le richieste inviate fuori dall’orario di assistenza vengono prese in carico durante il successivo periodo di apertura.
Per quali richieste puoi contattarci
- Informazioni sullo stato di un ordine.
- Informazioni sulla spedizione e sul tracciamento.
- Richieste di modifica dell’indirizzo prima della spedizione.
- Richieste di annullamento prima della spedizione.
- Richieste di reso entro i termini applicabili.
- Informazioni su rimborsi già emessi.
- Richieste di cambio relative a prodotti ricevuti.
- Segnalazioni di prodotti errati, danneggiati o non conformi.
- Richieste relative alla garanzia legale.
- Reclami e assistenza post-vendita.
Informazioni utili prima di contattarci
Richieste relative a un ordine
Indica il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una descrizione chiara della richiesta.
Per problemi relativi a un articolo danneggiato, errato o non conforme, puoi includere fotografie o un breve video che mostrino il prodotto e l’imballaggio.
Richieste di clienti e autorità
Le richieste di clienti e autorità possono essere inviate direttamente a web@xelvazora.com.
Resi e cambi
Prima di spedire un prodotto per un reso o un cambio, contatta Xelvazora tramite posta elettronica o telefono. Le istruzioni operative e l’indirizzo corretto per la restituzione vengono comunicati in relazione alla singola pratica.
Il recapito operativo pubblicato in questa pagina non va utilizzato automaticamente come indirizzo di reso.
Il ritiro presso magazzino non è disponibile.
Informazioni sulla consegna
Le spedizioni sono destinate esclusivamente a indirizzi situati in Italia. Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti tramite USPS o FedEx.
Se desideri indicare una data o un periodo di consegna preferito, puoi contattarci dopo l’ordine. L’informazione viene trasmessa al vettore come indicazione di consegna e resta soggetta all’organizzazione del servizio di trasporto.